管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理遵循合规等原则[3] - 制度未尽事宜按国家法律和章程执行，解释权归董事会[18] 管理职责 - 管理部与投资者沟通多方面信息[4][5] - 董事会秘书负责组织协调工作[11] - 管理工作包括拟定制度、处理诉求等职责[12] 工作开展 - 公司通过多种渠道开展投资者关系管理工作[5][6] - 特定情形下公司应及时召开投资者说明会[7] 人员要求 - 从事管理工作的人员需具备相关素质技能[13] - 公司应对员工进行培训，董高人员参加相关机构培训[13] 特定对象管理 - 特定对象包括证券服务等机构及个人、大股东等[15] - 特定对象调研采访需提前预约登记[15] - 公司与特定对象沟通有资料和承诺要求[15] - 安排参观避免其获取未公开重大信息[15] - 董高人员接受采访调研前知会董事会秘书[15] - 要求特定对象发布文件前知会并回复[16] 其他要求 - 公司严格依法履行信息披露义务[10] - 不得有违规行为，支持配合投资者维权[10][12] - 建立健全管理档案并妥善保管活动记录[13]