投资者关系管理对象 - 特定对象包括持有、控制公司5%以上股份的股东及其关联人等[3] 管理负责人与部门 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，董事长为第一责任人[6] - 董事会办公室负责投资者关系具体工作[6] 管理目的与职责 - 目的包括促进公司与投资者良性关系等[11] - 主要职责有拟定制度、组织沟通等[12] 管理原则与信息披露 - 基本原则有合规性、平等性等原则[13] - 信息披露应真实、准确、完整，无虚假记载等[14] 沟通内容与平台 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[15] - 应重视网络沟通平台建设，可在网站开设专栏[15] - 可通过新媒体平台开展投资者关系管理活动[15] 咨询与调研管理 - 投资者咨询情况需每月汇总并通过上证e互动平台发布[16] - 投资者到公司调研、采访等需提前至少2个工作日预约登记[17] 活动时间限制 - 年度报告、半年度报告披露前三十日内应尽量避免进行投资者关系活动[18] 说明会要求 - 拟召开投资者说明会，应在说明会拟召开日的10个交易日前联系具体事项[21] - 召开业绩说明会应提前征集投资者提问，可采用视频、语音等形式[22] 档案与投诉处理 - 进行投资者关系活动应建立档案制度，保存期限不少于十年[23] - 投资者投诉处理工作由董事会秘书作为主管负责人[25] 制度施行与管理 - 本制度自董事会审议通过之日起施行，由公司董事会负责制定、解释和修订[27]