投资者关系管理办法 - 制定办法加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 工作目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[2] - 工作原则有充分披露信息、合规性、平等性等六项[2][6] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理等多方面[7] - 多渠道多方式开展工作，如官网、股东会等[8] - 努力为中小股东参加股东会创造条件[8] 会议相关 - 按规定在特定情形下召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[10] - 业绩说明会等活动前后做好提问范围确定和内容披露工作[13] 职责与人员 - 董事会秘书负责工作，董秘办为专职部门[15] - 工作包括拟定制度、组织沟通、处理诉求等职责[15] - 未经授权和培训，其他人员不得代表公司发言[16] 其他规定 - 建立内部协调机制和信息采集办法[15] - 可聘请专业机构协助实施工作[16] - 从事人员需具备全面了解公司等素质和技能[16] - 可对员工进行相关知识培训[16] - 活动建立完备档案制度[16] - 定期报告披露前三十日尽量避免互动[16] - 公司及其相关人员不得出现违规情形[19] - 信息披露在指定报纸和网站第一时间公布[13]