制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、加强沟通[2] - 投资者关系管理工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面[6] - 公司通过多渠道、多方式与投资者交流[7] 信息公布与平台建设 - 法定信息在指定报纸和网站第一时间公布[9] - 公司重视网络沟通平台建设，及时更新网站内容[9] 沟通渠道设置 - 公司设立专门咨询电话和传真，保证线路畅通[9] 说明会规定 - 特定情形下公司按规定召开投资者说明会[12] - 业绩说明会等活动可网上直播并提前公告[15] 会前沟通 - 公告后至股东会召开前公司与投资者充分沟通[16] 特定对象沟通 - 公司安排特定对象参观避免其获取未公开重要信息[18] - 与特定对象沟通前要求其签署承诺书[19] 活动时间限制 - 定期报告披露前30日内公司尽量避免投资者关系活动[20] 负责人与职责 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人[22] - 投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动等职责[23] 人员素质与违规 - 从事投资者关系管理的工作人员需具备多方面素质[24] - 公司及其相关人员活动中不得有违规情形[25] 投诉处理与档案制度 - 公司承担投资者投诉处理首要责任并完善机制[26] - 公司进行投资者关系活动建立完备档案制度[26]