投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 活动时间与限制 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研、媒体采访[11] - 年报披露后15个交易日内召开业绩说明会[13] - 拟召开年报说明会至少提前2个交易日发布通知[13] 活动形式与要求 - 通过多种方式进行投资者关系活动，平等对待全体投资者[12] - 举行业绩说明会等活动可采取网上直播方式并提前公告[13] 沟通与投诉处理 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分沟通交流[14] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[11] 信息披露 - 互动平台信息发布及回复保证公平、真实、准确、完整[16] - 可自愿披露规定外信息，遵循公平和诚实信用原则[23] - 有持续和完整披露义务直至事项结束[24] 人员管理 - 董事长是投资者关系管理最高负责人，董事会秘书是主要负责人[21] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备相应素质和技能[22] - 未经授权和培训人员避免在投资者关系活动中代表公司发言[24] 培训与档案管理 - 安排多种渠道加强对工作人员的培训[24] - 建立健全投资者关系管理档案并按规定存档[24]