制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者信息沟通[2] - 制度自董事会审议通过之日起实施，由董事会负责解释[36][37] 管理原则与对象 - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] - 工作对象包括投资者、证券服务机构、媒体、监管部门等[10] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[11] - 沟通方式有公告、股东会、公司网站等[13] 工作职责与要求 - 主要职责包括拟定制度、组织活动等[12] - 应在符合规定媒体第一时间披露法定信息[14] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[15] - 需定期对相关人员进行投资者关系管理培训[15] - 股东会审议现金分红方案前应与中小股东充分沟通[17] 档案与信息发布 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[16] - 应在投资者关系活动结束后次一交易日开市前刊载活动记录表[20] - 互动易平台信息发布及回复需经审核，重要或敏感回复可视情况报董事长审批[21] 说明会相关 - 召开投资者说明会应提前公告活动相关信息，原则上在非交易时段召开[24] - 当年现金分红水平未达规定等六种情形应及时召开投资者说明会[24] - 应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[25] - 年度报告业绩说明会应至少提前二个交易日披露通知，会议时长不少于二小时[25] - 参与投资者说明会的上市公司人员应包括董事长（或总经理）等[29] 调研相关 - 接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务，董事会秘书原则上全程参加[28] - 与调研机构及个人直接沟通时应要求其出具资料并签署承诺书[29] - 应形成书面调研记录并签字，有条件可录音录像[30] - 应建立接受调研事后核实程序，明确应对措施和处理流程[30] 人员与部门 - 董事会秘书主管投资者关系管理事务，证券事务代表配合工作[33] - 从事投资者关系管理的员工需具备品行、专业知识等素质和技能[33] - 其他职能部门及员工有义务协助投资者关系管理工作[33] - 应加强对员工进行相关知识宣传、培训[33] - 投资者关系管理部门应完善工作制度和规范[33] - 除负责人外，未经培训授权人员避免在活动中代表公司发言[34]