投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信[4] 服务与沟通 - 服务对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[5] - 沟通内容涵盖公司战略、经营管理、风险挑战等信息[5] 工作开展 - 公司通过多渠道多方式开展投资者关系管理工作[6] 人员职责 - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董事会秘书为负责人[10] - 董事会秘书负责组织协调及互动易平台信息发布及回复审核[8][14] 工作规范 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研等[8] - 互动易平台信息发布及回复有多项规范要求[12][13] - 及时回复投资者问题[14] - 建立投资者关系管理档案，保存期限不得少于三年[16][17] - 信息披露不得引用分析师报告，不得用媒体采访形式披露[19] - 不得以投资者关系活动交流代替正式信息披露[19] 会议要求 - 按规定积极召开投资者说明会，参与人员包括董事长等[19] - 举行业绩说明会等活动应提前公告相关信息[19][20] - 存在特定情形公司应召开投资者说明会[20] 其他事项 - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[20] - 与特定对象交流应做好记录并存档[20] - 可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[22]