投资者关系管理目的与原则 - 目的包括建立双向沟通渠道、获得长期市场支持等[4] - 原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 管理负责人与职责 - 董事会秘书为负责人，证券部负责日常事务[6] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[7] 工作人员要求与工作规范 - 工作人员需具备专业知识和良好职业素养[7] - 开展工作不得出现透露未公开信息等违法违规情形[9] 工作对象与沟通机制 - 对象包括投资者、证券分析师、媒体等[11][13] - 可通过多种方式建立重大事件沟通机制[11] 对投资者的服务与责任 - 为中小股东和机构投资者现场参观等提供便利[11] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[11] 投资者说明会要求 - 应在非交易时段召开，会前及会中开通提问渠道并征集问题[14] 活动记录与刊载 - 活动结束后及时编制记录表，次一交易日开市在互动易平台刊载[14] 与调研机构沟通要求 - 直接沟通需其出具单位证明和身份证等资料并签署承诺书[15] - 形成书面记录，参加人员和董事会秘书签字确认[16] 事后核实与信息保护 - 建立接受调研的事后核实程序，明确信息泄露应对措施[16] 信息公布与交流 - 在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码，变更后及时公告[16] - 通过互动易平台等多种渠道与投资者交流，及时处理相关信息[17] 互动易平台信息发布要求 - 发布信息和回复提问应谨慎、理性、客观，保证真实准确[18] 档案制度与生效时间 - 进行投资者关系活动建立完备档案制度，保存期限为3年[21] - 制度自董事会审议通过之日起生效实施，修改时亦同[23]