制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以规范管理工作[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循公开、公平、公正原则及四项基本原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理等多方面信息[6] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[4] 信息披露与沟通渠道 - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[7] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[5] - 公司应按规定及时、公平履行信息披露义务[7] 股东会与说明会 - 公司应考虑股东会召开要素，为股东提供便利并沟通征询意见[7] - 存在特定情形公司应召开投资者说明会[9] 工作职责 - 投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等主要职责[10] 人员安排 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，证券部负责开展工作[11] 禁止情形 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得有透露未公开信息等八种情形[11] 人员素质与培训 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[12] - 公司定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训[12] 档案制度 - 公司应建立完备的投资者关系管理档案制度，创建数据库[14] - 投资者关系活动档案应至少包括参与人员、时间等内容[14] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[14] 活动内容 - 公司开展活动应以已公开披露信息作为交流内容[14] 制度执行与解释 - 制度未尽事宜按相关规定执行，抵触时按有关规定执行[15] - 制度由公司董事会负责解释和审议通过后实施[15]