投资者关系管理工作 - 目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[7] - 对象包括投资者、证券分析师、财经媒体等[8] 沟通相关 - 与投资者沟通内容包括公司发展战略、经营管理信息等[9][10] - 沟通方式包括定期报告、股东会、分析师会议等[10] 平台与活动 - 应在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者咨询等[11] - 存在六种情形时应及时召开投资者说明会[12] - 举行业绩说明会等活动可采取网上直播方式[13] - 活动结束后应编制活动记录表并刊载[13] 职能与制度 - 证券投资部为投资者关系管理职能部门[18] - 需拟定投资者关系管理制度并处理投资者咨询等事务[19] 人员相关 - 董高及全体员工应配合董事会秘书实施工作[20] - 投资者关系管理员工需具备多方面素质和技能[21] 原则与责任 - 活动应遵循公平等原则，不得违规披露信息[22] - 应承担投资者投诉处理首要责任并完善机制[22] 档案与信息发布 - 需建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[23][25] - 在互动易平台发布信息应注重诚信、谨慎客观[27] - 发布信息不得涉及未公开重大信息等[27] - 信息发布及回复需遵循内部审核程序[30] 制度生效 - 本制度自董事会审议通过之日起生效[32]