管理原则与目的 - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] - 投资者关系工作目的是形成双向沟通、建立投资者基础、塑造文化形象等[5] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息、经营管理信息等[9] - 沟通方式有公告、投资者说明会、股东会等[10] 信息披露与互动 - 在指定报纸和网站第一时间披露法定信息[11] - 可在公司网站开设投资者关系专栏并及时更新内容[11] - 设立专门咨询电话、传真和电子信箱并保证畅通[11] - 可安排投资者现场参观、座谈，为中小股东参会提供便利[12] - 定期报告后可举行业绩说明会，融资时可举行路演[12] 决策与职责 - 公司董事会是投资者关系管理决策机构，负责制定制度并检查落实情况[14] - 公司指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人，证券部负责相关事务[14] - 投资者关系管理部门拟定制度、组织活动、处理诉求等多项职责[15] 其他管理要求 - 接待上门来访投资者需建立规范化来访档案[16] - 公司业务媒体宣传样稿需经董事会秘书审核后发布[17] - 主动采访公司的媒体采访计划和报道文字资料需经审核[17] - 公司应与证券监管等部门建立良好沟通关系[17] - 公司需建立内部协调机制和信息采集制度[17] - 公司员工有义务协助投资者关系管理工作[17] - 公司应对员工进行投资者关系管理知识培训[17]