制度制定原则与目标 - 制定投资者关系管理制度实现公司与股东利益最大化[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通涵盖公司发展战略、财务等多方面信息[5] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] - 沟通主要方式有公告、股东会、说明会等[17] 管理工作要求 - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[7] - 在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[7] - 合理安排投资者现场参观避免其获取内幕信息[9] - 按规定及时、公平地履行信息披露义务[11] - 特定情形下召开投资者说明会[9] - 积极支持投资者依法行使股东权利及处理诉求[10] 工作职责与人员安排 - 主要工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] - 董事会秘书为主要负责人，董事会办公室负责日常事务[13] 合规与管理要求 - 不得在活动中透露未公开信息等违规情形[13][14] - 建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[14] - 其他公共媒体披露信息不得先于指定报纸和网站[14] - 除非授权，高级管理人员等不得在活动中代表公司发言[14] - 对有关人员进行投资者关系管理知识培训[14] - 开展重大活动时董事和高管应配合统一安排[14] 制度实施 - 制度由董事会制订、解释，审议通过后实施[18]