舆情责任 - 董事长为重大舆情处理第一责任人，总经理或主管为一般舆情第一责任人[4] 舆情监测 - 董事会办公室借助专业系统结合人工监测分析核实重大舆情[5] 舆情报告 - 职能部门或子公司发现舆情向董事会办公室和部门负责人报告[7] - 一般舆情向董事会秘书报告，重大舆情向舆情工作组长报告[8] 舆情处置 - 一般舆情由董事会秘书等协同处置，重大舆情组长决策部署[8] - 重大舆情需调查真相、与媒体和投资者沟通，必要时法律维权[9]