投资者关系管理原则 - 开展应体现公平、公正、公开原则[3] - 目的包括建立双向沟通渠道、稳定投资者基础等[5] - 基本原则有充分披露、合规披露等六项[5] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[7] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] 沟通方式与信息披露 - 沟通方式有定期报告、年度报告说明会等[7] - 披露A股信息须第一时间在指定报纸和网站公布[8] 年度报告说明会 - 应至少提前两个交易日发布年度报告说明会通知[9] - 应在年度报告披露后十日内举行年度报告说明会[10] 事务负责人与联系方式 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[11] - 设置专线投资者咨询电话0790 - 6415606，传真电话0790 - 6860528[14] 信息披露与危机处理 - 在网站设立投资者关系管理专栏披露信息[14] - 危机发生后迅速提出有效处理方案[14] 来访接待与媒体管理 - 董事会秘书指派专人接待上门来访投资者并建立档案[15] - 宣传企划部门提供媒体宣传样稿，采访和报道需经董事会秘书审核[16] 部门沟通与员工义务 - 与证券监管等部门建立良好沟通关系[16] - 员工有义务协助投资者关系管理工作[16] 年度股东会安排 - 年度股东会提供交流平台，安排相关人员出席[16] - 确保审计师出席年度股东会[16] 股东咨询途径 - 股东可向A股或香港股份登记处咨询持股问题[19]