投资者关系管理原则 - 应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 信息披露与保密 - 不得透露未公开重大信息等违规情形[6] - 合理安排现场活动避免内幕信息泄露[12] 工作主要职责 - 拟定制度、处理诉求等[7] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[9] - 多渠道、多方式开展工作[9] 官网与联系渠道 - 官网开设专栏并及时更新信息[10] - 保证联系电话等线路畅通并及时反馈[12] 特定对象参观 - 需申请预约，提供证明并签署承诺书[13] 活动记录与备案 - 2个交易日内将活动记录表上传交易所备案并发布[14] 投资者说明会 - 事先公告，事后披露情况，可现场或网络召开[15][21] - 会前公告说明会类型等内容[16] - 董秘和财务总监参与，邀请投资者提问[17] - 年报披露后及时召开业绩说明会并征集提问[17] 纠纷处理 - 纠纷可申请调解，公司积极配合[18] 重大事项说明会 - 受关注或质疑时，除披露信息还应召开[20] 事务负责人与部门 - 董秘为负责人，董办负责活动和日常事务[21] 员工素质要求 - 具备了解公司及行业等素质技能[22][24] 活动记录发布 - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[20][23] 制度生效与解释 - 自董事会审议通过生效，由董事会制定、修订和解释[27][28]