突发事件制度 - 制定突发事件危机处理应急制度降低影响和损失[2] - 突发事件分治理、经营、外部影响、信息四类[4][5] 应急组织与职责 - 应急领导小组由董事长或总经理任组长，董秘为信息披露负责人[8] - 各部门、子公司负责人是预警、预防第一负责人[10] 预警与信息报送 - 预警信息应及时、客观、真实报送，不得迟报等[11] 事件处置 - 发生突发事件应急领导小组控制事态并开展处置[13] - 治理类约见大股东、协商补偿等[13] - 经营类聘请中介审计、约谈责任人等[14] - 环境类调研环境变化、现场处理等[15] - 各类处置均加强投资者关系管理和信息披露[13][14] - 信息类组织自查，核实未披露事项和人员股票买卖情况[16] - 虚假或误导报道调查核实并解决[16] - 重大信息遗漏或错误报告并发布补充或更正公告[16] 后续工作 - 聘请专业机构协助解决突发事件[17] - 结束后分析总结并修订完善制度[17] - 各部门及子公司负责人做好应急保障工作[17] - 证券部跟踪进展、制订方案并建信息报告档案，保存不低于10年[17] 责任制度 - 突发事件处置实行领导负责制和责任追究制[19] - 失职人员处分、处罚，构成犯罪移送司法部门[21]