制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] 管理架构 - 董事会是决策与执行机构，董秘为负责人，证券部为职能部门[4] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6][7] 管理目的 - 目的包括树立理念、加强沟通、建立双向渠道、树立公司形象[8] 沟通内容 - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[9] 工作方式 - 多渠道多方式开展工作，设联系电话和邮箱，专人负责[10] - 加强网络沟通渠道建设，官网开设专栏[11] 现场参观 - 安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[12] 说明会 - 按规定召开投资者说明会，含业绩、分红等说明会[13] - 证券交易异常波动核查有情形应召开说明会[14] - 年报披露后召开业绩说明会并提前征集提问[14] 调研管理 - 控股股东等接受调研前告知董秘，董秘原则上全程参加[14] - 接受采访或调研人员形成书面记录并签字确认[14] - 建立接受调研的事后核实程序[15] 信息披露限制 - 不得透露未公开重大事件信息等[15] - 不得发布含误导性等信息[15] - 不得对公司证券价格作出预测或承诺[15] 制度实施 - 制度经董事会审议通过之日起实施[18] - 制度由董事会负责解释和监督执行[18]