舆情管理组织 - 公司设立舆情管理工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 信息管理 - 董办负责舆情监测、收集，建档案，采集范围广[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般，处理有原则和流程[6][7][8] 保密与追责 - 公司人员对舆情保密，违规处理，保留追责权[10][11]