制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 制度经董事会审议通过[14] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[4] - 通过官网、新媒体等多渠道多方式开展工作[4] 会议要求 - 特定情形下召开投资者说明会，年报披露后召开业绩说明会[6][7] 工作机构与职责 - 董事会是决策机构，董事长为第一负责人[8] - 证券投资部负责实务，包括拟定制度等[8] 工作规范 - 处理投资者诉求并反馈给董事会和管理层[9] - 不得透露未公开重大信息等违法违规行为[9] - 禁止对证券价格作预测或承诺[11] - 未授权不得代表公司发言[11] - 不得歧视中小股东或造成不公平披露[11] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案[12] - 可创建投资者关系管理数据库[12] - 活动和交流内容记入档案[12] 其他 - 制度未尽事宜按相关规定执行[14] - 制度解释权归属公司董事会[14]