舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，保护投资者权益[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[3] - 处理原则含快速反应等五项[8] 信息采集与报告 - 证券部协助采集信息、跟踪股价并上报[5] - 报告流程分一般和重大舆情不同处理[9] 责任追究 - 违反保密或传播虚假信息将追责[12]