制度目的与原则 - 加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[6] - 通过多渠道、多方式开展工作[6] 组织与人员 - 董事长是第一负责人，董事会是决策机构[11] - 董事会秘书负责组织和协调工作[11] - 工作人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[11] 工作内容与档案 - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[12] - 建立健全投资者关系管理档案[13] - 档案保存期限不得少于3年[16] 其他规定 - 出资委托报告需注明“本报告受公司委托完成”[16] - 定期报告披露前三十日内应尽量避免相关活动[17] - 应适当形式培训员工相关知识[17] - 活动发布重大信息应及时报告并次日开市前披露[18] - 受处罚等情形应向投资者公开致歉[18] - 未尽事宜按国家法律等执行[20] - 由董事会负责解释修改，自审议通过生效[20]