制度与原则 - 公司投资者关系管理制度于2017年2月18日通过，历经2020、2022、2025年三次修订[3] - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 管理目的与沟通 - 投资者关系管理目的有促进良性关系、建立投资者基础等五项[8] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等九方面[9] - 与投资者沟通方式有发布公告、召开股东会等多种[10] 决策与职责 - 董事会是投资者关系工作决策机构，董事会秘书是负责人[12] - 董事会秘书职责包含分析研究、信息披露等五项[14] 投诉与信息 - 公司应承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制和流程[15] - 董事会秘书应归集持有公司5％以上股东等相关方信息[16] 活动规定 - 定期报告披露前三十日内应尽量避免投资者关系活动[16] - 年度业绩说明会应至少提前二个交易日发布通知，时间不少于二个小时[25] - 分析师会议等活动结束后，应在两个交易日内编制活动记录表并在互动易刊载[37] 其他要求 - 公司应丰富和及时更新网站内容，不得刊登传媒报告和分析师分析报告[23] - 分析师会议等活动尽量公开进行，有条件可网上直播并提前通知[24] - 存在特定情形公司应按规定召开投资者说明会[24] - 公司可就经营等事项与投资者等进行一对一沟通并平等对待投资者[28] - 公司可安排投资者等到现场参观并避免其获取未公开信息[30] - 公司应在董事会秘书处设咨询电话和传真并保证工作时间畅通[32] - 公司应通过互动易等渠道与投资者交流并谨慎答复问题[35] - 公司必要时可聘请投资者关系顾问但不能由其全权代表发言[40]