投资者关系管理 - 公司制定管理制度规范工作，保护投资者权益[2] - 管理目的包括促进良性关系、树立市场形象等[3] - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[5] 工作内容 - 对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 沟通方式有股东会、说明会等多种形式[7] 工作安排 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，相关人员出席[8] - 董事会秘书组织协调，证券事务部负责日常事务[11] - 工作人员需具备了解公司及行业等素质技能[20] 制度生效 - 制度经董事会审议通过之日起生效实施[15]