管理与承办 - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人，董事会办公室承办日常工作[7] 沟通渠道 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，专人保证线路畅通[9] - 设立投资者咨询电话，专人负责并保证畅通，变更及时公布[31] 信息披露 - 可自愿披露额外信息，遵循公平和诚实信用原则[11][12] - 自愿披露预测性信息应列明风险因素，及时更新[12] 活动安排 - 做好股东会组织工作，为中小股东创造条件，可邀请媒体报道[14] - 建立网站并开设投资者关系专栏开展活动，避免刊登传媒和分析师报告[18] - 关注上证e互动平台信息，及时回复投资者提问并梳理展示[19] - 定期报告后等情况可举行分析师会议等活动，可网上直播并提前通知[21][23] - 收集中小投资者问题并在活动上网络答复[23] - 特定情形按规定召开投资者说明会[23] 沟通原则 - 与投资者一对一沟通，平等对待避免选择性披露[25][27] - 安排投资者现场参观，避免其获得未公开重要信息[29] 其他事项 - 必要时可聘请投资者关系顾问，避免利益冲突[33][35] - 不得向分析师等提供未披露重大信息，避免出资委托发表报告[37] - 可选择新闻媒体发布信息，避免未正式披露前通过媒体披露重大信息[40] - 制度由公司董事会负责解释[44]