投资者关系管理原则 - 遵循公开、公平、公正原则开展工作[2] - 含充分披露、合规性、平等性等六项原则[4] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露等[4] - 沟通方式有网站专栏、咨询电话等多种[5][6] 中小投资者参与 - 为中小投资者参与活动创造机会[7] 业绩说明会预告 - 至少提前五个交易日预告业绩说明会并征集问题[10] 信息公布与变更 - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[10] 互动平台管理 - 互动平台由董秘或代表负责，不回复未公开重大信息提问[18][11] 档案保存期限 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[12] 现场调研限制 - 尽量避免定期报告披露前30日内接受现场调研等[12] 部门与人员要求 - 资本证券部由董事会秘书领导，负责相关活动和日常事务[13] - 从事人员需熟悉公司状况等并掌握工作内容程序[13][14] 专业机构聘请 - 经董事长授权，董事会秘书可聘请专业机构协助工作[14] 工作职责与内容 - 职责包括分析研究、沟通联络、公共关系[15] - 工作内容涵盖信息沟通等多方面[15][16] 重大信息披露 - 发布重大信息应及时向深交所报告并正式披露，遵循指定渠道[16] 员工协助与培训 - 其他职能部门及员工有义务协助工作，员工需接受相关培训[17] 咨询电话与传真 - 设立咨询电话和传真，公布网址和电话，变更及时披露[17][18][19] 投资者参观与沟通 - 可安排投资者参观，与特定对象沟通做好记录和保密[19] 活动记录刊载 - 活动结束后编制活动记录表并刊载[20]