投资者关系管理负责人与部门 - 公司指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[3] - 公司董事会办公室是投资者关系管理职能部门，由董事会秘书领导[16] 沟通与会议 - 公司与投资者沟通方式包括定期报告与临时公告等多种形式[8] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[11] - 公司拟召开年度报告说明会应至少提前二个交易日发布召开通知[11] 活动记录与档案 - 公司应在业绩说明会等活动结束后及时编制投资者关系活动记录表，并于次一交易日开市前刊载[12] - 投资者关系管理档案应分类存档，保存期限不少于三年[19] 限制与说明会 - 公司应尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研等[13] - 公司现金分红水平未达规定等情形时应召开投资者说明会[13] 目的、原则与对象 - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系等[5] - 投资者关系管理基本原则包括充分披露信息原则等[5] - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券分析师等[7] 员工要求与职责 - 从事投资者关系管理员工需具备对公司全面了解等五项素质[16] - 董事会秘书可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[16] - 投资者关系管理工作职责包括信息沟通、报告编制等九方面[16][17][18] - 公司其他职能部门及员工有义务协助投资者关系管理工作[19] 其他措施 - 公司应对员工进行投资者关系管理知识培训[20] - 公司应设专门投资者咨询电话，专人负责并保证畅通[20] - 公司应按证券监管机构要求履行信息披露义务[20] - 公司应多种方式与投资者沟通，提高效率降低成本[20]