公司概况 - 公司成立于2009年，2018年在港交所主板上市[12] 业务成果 - 2024年稳健运营《地铁跑酷》等经典游戏，新上线《机甲战队》等精品游戏[14] - 2024年《卡拉彼丘》PC端面向全球发行[14] - “梦幻系列”国内累计注册用户超2亿[75] - 2024年《梦幻花园》推出10个全新版本[75] - 2024年1月上线的《机甲战队》国服版推出14个全新版本，新增约100个新内容单元[78] - 截至S9赛季，《卡拉彼丘》推出21个角色、21张地图、9种模式[82] - 2024年Fanbook有游戏创作者2300+个、用户社区10万+个[91] 未来规划 - 《卡拉彼丘》计划于2025年上线移动端与主机端[82] 技术创新 - 2024年聚焦AI助力游戏研发提效，推动研发与运营一体化发展[25] - 将AI技术融入研发与运营各环节[93] - 《卡拉彼丘》利用AI代码助手等优化研发流程[94] 市场拓展 - 2024年《卡拉彼丘》完成超90个国家及地区的年龄分级及海外版韩国实名认证接口封装[46] 用户与客服 - 2024年公司通过315消费通接获投诉1324单，投诉工单处理率达100%，投诉解决率为85.41%[133] - 2024年优化客服团队组织架构，新增《卡拉彼丘》海外客服团队，实现7*24小时客服响应[129] 企业管理 - 2024年招聘正式员工216人、实习生294人，成功招募34位2025届校招生[175] - 截至2024年12月31日，共有852名全职员工[178] - 男性员工流失比例为34.02%，女性员工流失比例为41.57%[178] 社会责任 - 向新疆岳普湖县第一中学捐赠非遗教学包并开展体验课程[25] 荣誉奖项 - 2024年获“广东游戏企业20强”等多项行业奖项[16] ESG管理 - 发布第七份《2024年度环境、社会及管治报告》[3] - 建立ESG管治架构，明确各层级职责与权限[31] 合规建设 - 2024年明确合规团队负责人职责权限，提升合规管理专业性和有效性[44] - 2024年对重点业务开展专项审计，推动内部管理体系优化升级[44] 供应商管理 - 截至2024年12月31日，供应商及分包商总数为281家[68] - 针对不同品类供应商制订不同的验收标准，采购部定期发起绩效评估[67] 未成年人保护 - 2024年上线家长关爱平台，提供未成年人游戏时长管理等功能[104] - 2024年Fanbook客户端上线青少年模式，12月新增“禁止发送非好友私信”功能[108][109] 信息安全 - 2024年4个系统通过国家三级等保测评，门户网站系统通过国家二级等保测评[153] 知识产权 - 截至2024年末，累计专利申请数105个，授权专利数62个[172] - 截至2024年末，累计申请商标数1307个，授权商标数902个[172] - 已授权计算机软件著作权作品459个[172] 员工发展 - 建立“专业”和“管理”双通道体系，有21条专业发展路径[184] - 2024年以双月为周期组织新员工入职培训[186] - 2024年12月启动第一期“CUBE跳出盒子—跨部沟通与协作”管理干部培训，43名干部参加[188]