管理目的与原则 - 公司投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础等[4] - 公司投资者关系管理基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 管理职责与时间 - 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，证券部负责日常管理[10] - 董事会秘书办公室受理投资者关系管理日常事务时间为每周一至周五上午9：30 - 11：30，下午1：30 - 4：30[13] 工作对象与沟通内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券分析师、财经媒体等[14] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露内容等[15] 活动形式与要求 - 投资者关系活动包括自愿性信息披露、股东会、网站等[16] - 公司进行自愿性信息披露应遵循公平、诚实信用等原则[17] - 公司应努力为中小投资者参加股东会创造条件[18] - 公司可通过公司网站开设投资者关系专栏开展活动[21] - 公司应按规定召开投资者说明会，一般董事长或总经理应出席[22] - 存在6种情形时公司应召开投资者说明会[23] - 公司年度报告披露后应及时召开业绩说明会[23] - 分析师会议等活动尽量采取网上直播方式[23] - 公司可收集中小投资者问题并在相关活动上答复[24] - 公司可与投资者等进行一对一沟通并公布记录资料[25][27] - 公司应安排投资者等现场参观并培训接待人员[28][29] - 公司应设立投资者咨询电话并公布号码[30] 制度与聘请 - 公司进行投资者关系活动应建立档案制度[33] - 公司必要时可聘请专业投资者关系顾问[35]