投资者关系管理制度 - 制定制度加强与投资者信息沟通、保护权益[7] - 工作目的是促进良性关系、建立稳定投资者基础[8] - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[13] 服务对象与沟通内容 - 服务对象包括投资者、基金经理等[14] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[15] 工作开展方式 - 通过多种渠道和方式开展工作[16] - 设立联系电话并专人负责，变更及时公布[17] - 在官网开设专栏，利用网络平台开展活动[19] - 按规定召开投资者说明会[20] 管理职责与人员要求 - 董事会秘书为负责人，董办处理日常事务[25] - 审计委员会监督制度实施[26] - 未经授权人员不得代表公司发言[26] - 可聘请专业机构协助工作[27] - 员工需具备六项素质和技能[30] 其他规定 - 建立内部协调和信息采集制度[30] - 不得出现透露未公开信息等情形[30][31] - 定期组织人员培训学习[31] - 建立健全档案，保存不少于3年[31] - 制度自董事会审议通过生效[35]