管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范工作[5] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[8] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[10] - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[10] 股东会相关 - 股东会提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[12] - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分交流[14] 信息披露 - 官网开设投资者关系专栏及时更新信息[16] - 谨慎在互动平台发布信息，不与依法披露信息冲突[18] 说明会安排 - 按规定召开投资者说明会，含业绩、分红等情况[20] - 特定情形按规定召开说明会并介绍情况[23] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集提问[21] - 说明会召开前发布公告，安排在非交易时段，前后开通提问渠道[21] 活动记录 - 投资者关系活动结束及时编制记录表并刊载[22] 调研管理 - 接受调研妥善接待并履行信息披露义务[24] - 与调研机构及个人直接沟通，对方出具资料并签署承诺书[25] - 形成书面调研记录，建立事后核实程序[26] 沟通原则 - 可一对一沟通，平等对待投资者，避免选择性信息披露[28] 现场参观 - 安排投资者现场参观，避免泄露未公开重要信息，对接待人员培训[32] 联系渠道 - 设立投资者联系电话等，专人负责保障畅通并及时反馈[34] 责任人与部门 - 董事长是投资者关系管理第一责任人，董事会秘书主管[39] 顾问聘请 - 可聘请投资者关系顾问处理事务，避免利益冲突[44] - 以现金支付投资者关系顾问报酬[44] 信息提供限制 - 不得向分析师或基金经理提供未披露重大信息[46] - 不得出资委托证券分析师发表独立分析报告，若委托需注明[46][47] - 不得向投资者引用或分发分析师分析报告[48] 媒体发布 - 适当时候选择新闻媒体发布信息，未披露重大信息前不接受采访[50][51] - 区分宣传资料和客观报道，付费宣传明确标识[50] 档案管理 - 建立投资者关系管理档案记录活动情况[52] - 档案保存期限不少于3年[54] 制度实施 - 制度自董事会审议通过之日起实施，解释权归董事会[57][58]