舆情管理 - 公司制定舆情管理制度规范应对能力[2] - 舆情工作组由董事长或指定人员任组长，董秘任副组长[6] - 舆情分重大和一般两类，处理原则为快速反应等[9][10] - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策控制传播[12] - 制度由董事会制定、解释和修订，审议通过生效[17]