投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理目的包括建立双向沟通、稳定投资者基础等[5] 遵循原则与工作对象 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构[6] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、信息披露、经营管理等[6][7] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] 沟通渠道设置 - 公司设置专线咨询电话、传真和电子邮箱并专人负责[7] - 公司应在定期报告公布网址和电话，变更及时公告[8] 说明会与记录 - 公司按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[10] - 投资者关系活动结束后及时编制记录表并刊载[11] 负责人与部门职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券事务部负责具体活动和事务[15] - 投资者关系管理部门职责包括拟定制度、沟通联络、处理诉求等[16] 人员要求与违规限制 - 从事投资者关系管理员工需具备多方面素质和技能[16] - 公司及相关人员不得在活动中出现披露未公开信息等违规情形[16] 档案保存与调研要求 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[18] - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务[19] 调研承诺与事后程序 - 调研机构及个人承诺书应包含不打探未公开信息等内容[20] - 公司应建立接受调研事后核实程序及应对措施[20] 互动易平台要求 - 公司应通过互动易平台与投资者交流并及时处理信息[21] - 互动易平台行为不能替代信息披露义务[21] - 公司在互动易平台发布信息应保证公平性，对依法合规问题认真及时回复[22] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎、理性、客观，保证真实准确完整[22] - 公司在互动易平台发布信息不得与依法披露信息冲突[22] - 公司在互动易平台发布信息不得涉及违反公序良俗等不宜公开信息[23] - 公司在互动易平台不得对股票及其衍生品种价格作出预测或承诺[23] - 公司在互动易平台信息受质疑且股价异常波动时应及时披露信息[23] 平台审核与制度执行 - 公司建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核机制[24] - 董事会秘书负责审核互动易平台发布或回复的信息[24] - 本制度未尽事宜按相关法律法规和公司章程执行[26] - 本制度由公司董事会负责制定、修订和解释，自审议批准后实施[26]