舆情管理策略 - 制定舆情管理制度应对影响[2] - 舆情分重大和一般两类[7] - 董事会统一领导，董事长为第一责任人[4] 舆情处理流程 - 证券事务部负责日常管理与监控[5] - 报告先报证券事务部，再报董秘和董事长[10] 舆情处置措施 - 一般舆情由董事长和董秘灵活处置[12] - 重大舆情由应急小组决策部署[13] 责任追究 - 违反保密或编造传播虚假信息追究责任[15][16]