制度原则与沟通内容 - 制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[6] 管理方式与渠道 - 多渠道、多方式开展管理工作[6] - 设立联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[8] - 在官网开设专栏并利用公益网络平台[8] 义务与会议安排 - 及时、公平履行信息披露义务[12] - 考虑股东会因素为股东提供便利及网络投票[9] - 特定情形召开投资者说明会，年报披露后召开业绩说明会[10] 人员与档案管理 - 工作人员需具备相关素质技能[15] - 董秘可聘专业机构协助工作[15] - 各部门有义务协助实施工作[15] - 鼓励相关人员参加培训[15] - 档案分类存档，期限不少于3年[15] 制度执行与生效 - 未尽事宜按法规和章程执行[17] - 抵触时按相关规定执行[17] - 董事会负责解释[19] - 自董事会通过之日起生效，修改亦同[20]