投资者关系管理目的与原则 - 目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[3] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 沟通内容与渠道 - 沟通内容涵盖公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[5] - 沟通渠道包括公司官网、新媒体平台等，方式有股东会、投资者说明会等[6] 信息披露要求 - 应披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[7] - 公司应严格按要求履行信息披露义务[17] 投资者说明会规定 - 重大事项受关注或质疑时需召开，部分人员应参加[7] - 需提前10个交易日联系，拟召开日前发布公告[7][8] - 公告含说明会类型、时间地点、参与人员等信息[8] 活动记录与回复 - 开展投资者关系活动后通过上证e互动平台汇总发布活动记录[9] - 活动结束后两个交易日内编制并发布活动记录[23] - 核查特定对象文件需在二个工作日内回复[24] 业绩说明会安排 - 年度报告披露后应及时召开并提前征集投资者提问[10] 管理负责人与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，证券事务部负责具体工作[13] - 上市公司有拟定制度等八项主要职责[15] 人员素质要求 - 投资者关系管理人员需具备对公司全面了解等多项素质和技能[13] 特定对象相关 - 特定对象包括从事证券服务等五类机构和个人[19] - 持有、控制公司5%以上股份的股东及其关联人属于特定对象[19] - 到公司现场参观需向证券事务部申请并预约[21] - 公司与特定对象沟通要求其出具资料并签署承诺书[22] 其他事项 - 公司应避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[20] - 指派专人查看并回复投资者咨询、投诉和建议[11] - 可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[11] - 建立良好内部协调机制和信息采集制度[15] - 出现媒体重大负面报道时根据影响决定是否公告[28] - 出现重大诉讼或仲裁时及时披露并动态公告[28] - 受到监管部门立案调查及时向董事会汇报并公告[29] - 接到监管部门处罚通知及时向董事长汇报并公告[29] - 公司及相关当事人受处罚等情形应向投资者公开致歉[29] - 公司实施再融资注意信息披露公平性[24]