管理原则与目的 - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、形成企业文化等[5] 管理对象与负责人 - 投资者关系管理对象包括投资者、证券服务机构、新闻媒体等[7] - 董事长是公司投资者关系工作第一负责人[10] 工作安排与职责 - 董事会秘书负责投资者关系工作全面统筹、协调与安排[13] - 董事会办公室是投资者关系工作归口管理和日常工作机构[15] - 董事会秘书负责规划下一年度投资者关系工作[17] - 董事会秘书负责起草和修订《信息披露管理制度》[18] 信息披露与活动 - 公司按要求编写并发布定期报告和临时公告[18] - 若遇突发事件，董事会秘书组织处理并披露信息[19] - 董事会秘书负责通知信息披露口径并陪同介绍公司情况[21] - 公司视情况举行业绩发布会、路演等活动[22][23] 沟通渠道与说明会 - 公司网站开设“投资者关系专栏”供投资者下载资料[23] - 公司应保证咨询电话等对外联系渠道畅通并及时反馈信息[24] - 公司应通过互动易等渠道与投资者交流并谨慎发布信息[26] - 公司召开投资者说明会应提前公告并安排非交易时段[27] - 公司在特定情形下应及时召开投资者说明会[28] 调研与档案管理 - 公司接受调研应妥善接待并按规定披露信息[29] - 公司应在投资者关系活动结束后编制记录表并刊载[31] - 公司投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[32] 培训与人员要求 - 公司投资者关系工作执行主体在重大活动前或必要时接受培训和指导[33] - 公司定期对控股股东等相关人员进行投资者关系管理系统培训[33] - 投资者关系工作人员需具备诚信、公正、热情服务的工作精神[34] - 投资者关系工作人员应具有良好品行和职业素养，诚实守信[34] - 投资者关系工作人员要了解证券市场的运作机制[34] - 投资者关系工作人员需熟悉上市地监管要求及相关法律法规[34] - 投资者关系工作人员要全面了解公司行业背景、运营状况及发展战略[34] - 投资者关系工作人员应具备良好专业知识结构，熟悉财务会计知识[34] - 投资者关系工作人员需具备较强组织协调能力和良好心理素质[34] - 投资者关系工作人员应具有较强语言沟通和市场营销能力[34]