投资者关系管理 - 档案保存期限不得少于三年[7] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受调研、采访[6] - 活动应建立完备档案制度[6] - 基本原则包括合规、平等、主动、诚信原则[4] 信息披露 - 应在定期报告公布网址和电话，变更及时公告[7] - 董秘负责信息披露，保证及时、真实、准确、完整[13] - 自愿披露遵循公平、诚信原则[13] - 披露预测性信息列明风险，变化时及时更新[14] 业绩说明会 - 可在年报披露后十五个交易日内举行[18] 调研管理 - 与调研方沟通要求出具资料并签署承诺书[21] - 承诺书含六项内容[22] - 建立事后核实程序[23] 投资者交流与投诉处理 - 通过互动易等平台交流，专人处理信息[26] - 承担投诉处理首要责任，完善机制[29] - 证券部负责投诉处理，董秘为主管[31] - 定期排查投诉相关风险隐患[31] 制度施行 - 经董事会审议批准施行，由董事会修改解释[33][34]