投资者关系管理工作 - 目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[3] - 原则有合规性、真实性、平等性等六项[3] - 主要内容涵盖发展战略、法定信息披露等[5] - 服务对象包括投资者、媒体、证券专业人士等[5] 沟通与管理 - 与投资者沟通方式有公告、股东会、公司网站等[6] - 应确保上证E互动等对外联系渠道畅通并及时反馈信息[6] - 沟通会通过多种方式进行并及时公告变更信息[6] 职责与制度 - 董事会负责制定投资者关系管理工作制度[10] - 主要职责包括信息沟通、分析研究等[10] - 各部门及下属公司应将重大信息报告至董事会秘书[11] 其他规定 - 其他部门及员工有义务协助实施工作[12] - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书，未经授权严禁代表公司发言[12] - 可聘请专业机构协助实施工作[12] - 从事人员需具备多方面素质和技能[12] - 开展工作应遵守相关规定，不得违规[13] - 应定期组织相关人员进行法律法规等知识培训或学习[13] - 应建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[14] - 与调研机构及个人沟通应要求其出具资料并签署承诺书[14] - 应就调研形成书面记录，要求调研方发布报告前知会公司[15] - 在上证E互动平台发布信息应谨慎客观，不得不当影响股价[15]