投资者关系管理 - 目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[5] - 工作原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[6] 管理职责 - 董事长主持、参加重大活动，可授权他人[8] - 董事会秘书组织开展多项工作[9] 股东与信息沟通 - 为中小股东参加股东会创造条件，可网络直播[11] - 网站设专栏并及时更新信息[13] 活动安排 - 定期报告后举行分析师会议等，可网上直播[17] - 活动结束后每月通过上证e互动平台发布记录表[17] 沟通方式 - 与投资者一对一沟通，平等对待[20] - 安排投资者现场参观[22] 咨询电话 - 设专门咨询电话，专人负责，工作时间畅通[24] - 重大事件开通多部电话[24] - 定期报告公布号码，变更尽快公告[24] 制度相关 - 未尽事宜按相关规定执行[26] - 制度自董事会审议通过后生效[27] - 解释权归董事会[27]