投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[7] - 通过多渠道、多方式开展工作[6] 工作责任分工 - 董事会秘书全面负责工作[11] - 董事会办公室是日常工作机构[11] - 各部门（子公司）负责人是信息采集第一责任人[13] 信息披露 - 遵循公平、诚实信用、准确性和持续性原则[15] - 渠道包括公司网站、新闻媒体、电话等[16] - 需经部门整理、审核，董事会秘书审查并报董事长批准[16] 投资者说明会 - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[18] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[19] 与中小股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[19] 其他沟通渠道 - 通过互动易等渠道与投资者交流并谨慎发布信息[19][20] - 安排投资者现场参观并对接待人员培训[20] - 加强网络沟通渠道建设和运维并公示新媒体平台[21] 失职处分 - 工作失职导致失误将视情况处分[23]