制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范投资者关系[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4][5] 管理方式 - 通过官网、新媒体等多渠道开展投资者关系管理工作[6] 沟通要求 - 在互动易平台公平回复投资者提问，不得替代信息披露义务[9] - 股东会提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[10] - 召开业绩等说明会，提前征集提问，采用视频等形式[11][13] - 审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[14] 人员职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[15] - 董事长等为公司对外发言人[16] 其他事项 - 各职能部门协助开展投资者关系管理工作[17] - 定期对相关人员开展培训[17] - 建立健全投资者关系管理档案[18] - 制度解释权和修订权归董事会[20] - 制度自股东会审议通过之日起生效执行[20]