投资者关系管理 - 档案保存期限不得少于三年[6] - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[6] - 建立活动相关信息披露内控制度及程序[6] - 多渠道、多方式开展工作[9] - 承担投诉处理首要责任，完善机制[9] - 活动结束编制记录表次一交易日开市前刊载[10] 投资者说明会 - 特定情形按规定召开说明会[12] - 可在年报披露后十五个交易日内举行业绩说明会[13] - 股东会审议现金分红前与中小股东充分沟通[13] 调研管理 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[5] - 接受调研妥善接待并履行披露义务[15] - 不得利用调研从事违法违规行为[15] - 相关人员接受调研前告知董秘，原则上其全程参加并签字确认[15] - 与调研方沟通要求出具资料并签署承诺书[17] - 承诺书含六项内容[17] - 建立事后核实程序及应对措施[17] - 发现错误或误导要求改正，涉未公开信息报告并公告[18] - 接受新闻媒体等调研或采访参照规定执行[18] 制度相关 - 解释权和修订权归董事会[21] - 自董事会审议通过之日起生效[21]