制度制定 - 公司制定投资者关系管理办法[2] - 2017 年 9 月 18 日审议通过相关制度并废止旧制度[21] 管理目的与原则 - 目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 遵循合规性、平等性等多项原则[3][5] 管理对象与沟通 - 管理对象涵盖投资者、分析师等[5] - 沟通内容包括发展战略、法定信息等[6][7] - 沟通方式有官网、电话、股东会等[7][8] 管理措施 - 加强官网投资者关系专栏建设并及时更新[8] - 设立专门咨询电话、传真和邮箱并专人负责[10] - 利用公益性网络和新媒体平台开展活动[9] - 特定情形下按规定召开投资者说明会[11] 时间限制 - 定期报告披露前 30 日内尽量避免特定接待[24] - 提前预约登记时间原则上不少于 5 个工作日[24] 文件发布 - 基于调研等形成文件提前两个工作日知会公司[26] 沟通活动 - 定期报告结束后举行业绩说明会或一对一沟通[13] - 建立重大事件沟通机制[14] 组织与培训 - 工作由董事长领导，董事会秘书组织协调[17] - 定期对相关人员开展培训[18] - 聘请专业机构协助实施工作[18] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案[18]