投资者关系管理 - 制定管理制度完善管理、保护投资者权益[2] - 目的是促进良性关系、实现利益最大化[2] - 基本原则含合规、平等、主动和诚实守信[3][4] 工作对象与方式 - 工作对象包括投资者、研究人员、媒体等[6] - 多渠道多方式开展工作并及时披露信息[7] - 设立专门联系方式并加强网络沟通建设[7] 现场参观与调研 - 安排现场参观并建立重大事件沟通机制[8][11] - 接受调研履行披露义务并要求签署承诺书[11] - 现场参观实行预约制，结束编制记录表[12] 事后程序与说明会 - 建立接受调研事后核实程序并明确措施[12] - 特定情形及时召开投资者说明会[15][16] - 股东会审议分红方案前与中小股东充分沟通[16] - 年报披露后及时召开年度业绩说明会[16] 其他事项 - 投资者关系管理档案保存不少于3年[23] - 活动结束及时编制活动记录表并刊载[24] - 不以活动交流代替正式信息披露[26] - 严格审查非正式公告传达信息[26] - 倡导投资者理性、价值和长期投资[26] - 2008年4月制度废止[28] 承诺事项 - 承诺不打探、泄漏未公开信息[32] - 研究报告不使用未公开信息[32] - 预测注明资料来源，不使用无根据资料[32] - 基于调研文件发布前知会公司并保证客观真实[32] - 违反承诺承担法律责任[32] - 承诺书有有效期，授权调研视同公司行为[32]