管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础[2] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[2][5] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等多方面[7] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] 基础设置与责任 - 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并由专人负责[9] - 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[12] - 公司证券事务部负责投资者关系工作事务[14] 会议相关 - 公司按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[8][14][15][16] - 公司在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[21] 其他事项 - 公司承担处理投资者诉求的首要责任，依法处理、及时答复[13] - 公司明确区分宣传广告与媒体报道，不影响媒体客观独立报道[13] - 股东会审议现金分红方案前公司与中小股东沟通交流[21] - 公司接受调研时妥善接待并履行信息披露义务[21] - 接受采访或调研人员形成书面记录并签字确认[21] - 公司与调研机构直接沟通时要求其出具资料并签署承诺书[21] - 公司建立接受调研的事后核实程序[27]