制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理并完善治理结构[2] - 投资者关系管理沟通内容含发展战略、经营管理信息等[3] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性等原则[4] 组织架构 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[6] - 公司设立投资者关系管理部门并配备专门人员[6] 工作开展 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[9] - 公司应支持配合投资者依法行使股东权利及维护合法权益活动[10] - 公司承担处理投资者诉求首要责任并及时答复[10] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运营维护[10] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎、客观[11] 说明会管理 - 参与投资者说明会人员包括董事长等[13] - 公司召开投资者说明会应事先公告相关信息[13] - 六种情形下公司应按规定召开投资者说明会[14] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会[15] 信息管理 - 特定对象到公司现场参观应安排陪同并做好信息隔离[16] - 公司及相关信息披露义务人活动时不得泄露非公开重大信息[17] - 公司与调研机构及个人沟通应要求其出具证明并签署承诺书[18] - 公司应核查特定对象文件，有问题要求改正或发澄清公告[19] - 公司发布投资者关系活动记录应包含参与人员等内容[20] 档案管理 - 公司应建立投资者关系管理档案，保存期限不少于三年[21]