投资者关系管理制度 - 制定制度加强与投资者沟通，保护其合法权益[4] - 工作应真实准确反映实际状况，避免违规[5] - 目的包括建立双向沟通、稳定投资者基础等[7] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[8] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构[10] - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[11] 管理职责与实施人员 - 董事会秘书负责事务，证券事务部具体实施[11] - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[14] 沟通渠道与活动 - 加强网络沟通渠道建设，利用公益性平台开展活动[14] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，积极召开投资者说明会[16] - 特定情形需召开投资者说明会[18] 说明会相关要求 - 召开说明会提前公告，含类型、时间地点等[18] - 邀请投资者参与并开通提问渠道[18] - 可邀请中介机构、媒体等人员参与[19] - 未网络直播需在指定媒体披露情况[19] 媒体与其他管理 - 媒体宣传需企划部门提供样稿，采访报道需董秘审核[20] - 与监管部门等建立良好沟通关系[20] - 相关人员为董秘履职提供便利，员工有协助义务[20] - 组织相关人员进行知识培训[20] - 公司及其相关人员不得违法违规[20]