投资者关系管理目的 - 建立稳定优质投资者基础、形成服务投资者文化[3] 投资者关系管理原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 管理负责人及部门 - 董事会秘书是负责人，负责策划等活动[8] - 董秘办负责日常事务及信息归集[9] 活动与信息披露限制 - 定期报告披露前三十日内避免投资者关系管理活动[12] - 不在重大未公开信息披露前接受采访[33] 信息披露方式 - 在指定报纸和网站第一时间公布应披露信息[12] - 在网站披露信息，设公开电子信箱交流[18] - 及时更新网站信息，区分历史与当前信息[18] - 整理电子信箱重要问题及答复刊载[18] - 选择新闻媒体发布信息[33] 股东活动安排 - 为中小股东参加股东会创造条件，可网络直播[14] - 定期报告结束后可举行分析师会议等活动，尽量公开可网上直播[19] - 事先收集中小投资者问题并网络答复，可网上互动[19] 沟通与参观安排 - 必要时与投资者一对一沟通，平等对待[22] - 安排投资者现场参观，避免其得到未公开重要信息[24] 咨询渠道设置 - 设立投资者咨询电话，专人负责，畅通且及时披露变更[26] 其他安排 - 有条件时可聘请投资者关系顾问，现金支付报酬[29] - 不向分析师等提供未披露重大信息，平等对待投资者[31] - 建立投资者关系管理档案制度，保存不少于三年[36] - 制度未尽事宜按规定执行，由董事会解释修订并实施[38]