制度适用范围 - 制度适用于公司及合并报表范围内各子公司[2] 舆情管理架构 - 舆情管理工作领导小组由董事长任组长、董秘任副组长[4] - 舆情工作小组设在综合部，负责日常舆情管理工作[4] 舆情分类与处置 - 重大舆情指传播广、影响大的负面舆情，其余为一般舆情[5] - 一般舆情由舆情工作小组灵活处置[6] - 重大舆情时领导小组决策部署，小组实时监控[7] 舆情应对措施 - 重大舆情应对措施包括调查、沟通、发公告等[7] 后续工作与保密 - 舆情控制后需持续监测和全面复盘[8] - 违反保密义务者公司有权处分并保留追责权利[10]