舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保障平稳运行[2] - 舆情分重大和一般两类[4] 舆情工作组织 - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[7] 舆情处理 - 处理原则有准确把握、协调宣传等[11] - 一般舆情董秘向组长报告，重大必要时报监管[14] 制度权责 - 董事会负责制订、修改和解释制度[21]